Question 1

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Les commandes sont généralement expédiées sous 5 à 8 jours ouvrés.

Question 2

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Accepted Answer

La Poste et Mondial Relay selon votre choix lors de la commande.

Question 3

Puis-je changer l’adresse de livraison après commande ?

Accepted Answer

Contactez-nous rapidement. Si la commande n’est pas encore expédiée, nous pourrons mettre à jour l’adresse.

Question 4

Puis-je récupérer ma commande en point relais ?

Accepted Answer

Oui, Mondial Relay est disponible pour certaines commandes. Sélectionnez cette option lors du paiement.

Question 5

Que faire si ma commande est perdue ou retardée ?

Accepted Answer

Contactez-nous avec votre numéro de commande et nous vérifierons le suivi auprès du transporteur.

Question 6

Livrez-vous à l’international ?

Accepted Answer

Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les frais et délais varient selon la destination.

Question 7

Les frais de livraison sont-ils inclus ?

Accepted Answer

Non, ils sont calculés selon le poids et le transporteur choisi et ajoutés au total de la commande.

Question 8

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Après expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour le transporteur choisi.

Question 9

Que faire si le colis arrive endommagé ?

Accepted Answer

Prenez une photo du colis et du produit, puis contactez-nous rapidement pour trouver une solution adaptée.

FAQ

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