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Échange et Remboursement

LIVRAISON

Nous préparons et expédions vos bijoux avec le plus grand soin, depuis notre atelier en Ardèche. Toutes nos créations sont soigneusement emballées dans un écrin écoresponsable, conçu pour protéger votre bijou tout en limitant l’utilisation de plastique.

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Modes et délais de livraison

  • France Métropolitaine : envoi en lettre suivie ou Colissimo, selon la taille et la valeur de votre commande.

  • Délais : sous 3 à 6 jours ouvrés après expédition.

  • Tarifs : calculés automatiquement selon le poids et le mode choisi lors du passage en caisse.
     

Emballage responsable

Nos emballages sont en carton recyclé et recyclables. Si vous souhaitez offrir un bijou, nous proposons également un écrin cadeau sans supplément, sur simple demande.

ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT

Je souhaite que chaque bijou de L’Atelier des Rêves vous apporte entière satisfaction.

Si toutefois votre commande ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement.
 

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Conditions

  • Les bijoux doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et dans leur emballage initial.

  • Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf erreur de ma part ou défaut constaté.

  • Les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent pas être remboursés, mais je ferai toujours de mon mieux pour trouver une solution qui vous convienne.​

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Démarche
Pour toute demande, il suffit de me contacter via le formulaire de contact ou par e-mail, en indiquant votre numéro de commande. Une fois le retour reçu et vérifié, l’échange ou le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés.

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Parce que chaque création porte un peu de mon cœur, je tiens à ce que votre expérience soit aussi douce que possible, parce qu’un bijou de L’Atelier des Rêves doit être un coup de cœur… ou repartir vers de nouvelles mains qui l’aimeront.

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